Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026

1. Toepassingsgebied en definities

1.1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen:

Balancebility
Molenheide 21,1 Essen
België
KBO-nummer: 1027541289
BTW-nummer: BE1027541289
E-mail: [uw contactemail]
Telefoon: +32467814122

hierna te noemen "verkoper", "wij" of "ons", en de klant die gebruik maakt van onze webshop.

1.2 Definities

• Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen
• Zakelijke klant: Een rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Aanbod

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen. Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2.2 Bestelling

Door een bestelling te plaatsen doet u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling bevestigen per e-mail.

2.3 Bevestiging

Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met:

• Bevestiging van uw bestelling
• Overzicht van de bestelde producten
• Totaalprijs inclusief BTW en verzendkosten
• Leveringsadres en verwachte levertijd
• Informatie over uw herroepingsrecht

3. Prijzen en betaling

3.1 Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn:

• In euro (EUR)
• Inclusief Belgische BTW (21% standaardtarief, tenzij anders vermeld)
• Exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld)
• Onder voorbehoud van typefouten

3.2 Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Bancontact
• PayPal
• iDEAL
• [andere betaalmethoden]

Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

3.3 Betalingstermijn

Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd vertragingsinteresten aan te rekenen conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

4. Levering en verzending

4.1 Levertijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen [aantal] werkdagen te leveren na bevestiging van uw bestelling en betaling. De levertijd is indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.2 Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend op basis van:

• Gewicht en afmetingen van de bestelling
• Leveringsadres
• Gekozen verzendmethode

De verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling plaatst.

4.3 Leveringsgebied

Wij leveren binnen:

• België
• Europese Unie
• [andere landen indien van toepassing]

4.4 Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering. Voor consumenten geldt dit op het moment dat de producten in bezit komen van de consument of een door hem aangewezen derde.

4.5 Niet-levering

Als een bestelling niet kan worden geleverd door omstandigheden buiten onze macht (overmacht), zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. U heeft dan het recht de overeenkomst te ontbinden zonder kosten.

5. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

5.1 Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen, conform Art. VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht (WER).

5.2 Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

• Waarop u of een door u aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt
• Bij meerdere producten in één bestelling: waarop u het laatste product ontvangt
• Bij levering in meerdere zendingen: waarop u de laatste zending ontvangt

5.3 Uitoefening herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren via:

• E-mail: [uw contactemail]
• Schriftelijk: Molenheide 21,1 Essen Belgie
• Telefonisch: +32467814122

U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan deze pagina), maar dit is niet verplicht.

5.4 Gevolgen van herroeping

Bij herroeping binnen de bedenktijd:

• Betalen wij alle bedragen die u heeft betaald terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als u koos voor een duurdere leveringsmethode)
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding
• Wij mogen terugbetaling uitstellen tot wij de producten hebben terugontvangen of u heeft aangetoond deze te hebben teruggezonden
• U draagt de directe kosten van het terugzenden van de producten

5.5 Terugzending

U moet de producten:

• Terugzenden binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding
• In originele staat en verpakking retourneren
• Vergezeld laten gaan van de factuur of pakbon

Retouradres:
Molenheide 21,1 Essen Belgie 

5.6 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die zijn vervaardigd volgens uw specificaties of duidelijk persoonlijk van aard zijn
• Verzegelde producten die na levering zijn geopend en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
• Verzegelde audio-, video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Bederfelijke producten
• Digitale inhoud op een niet-materiële drager, als de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en u heeft erkend afstand te doen van uw herroepingsrecht

6. Garantie en conformiteit

6.1 Wettelijke conformiteit

Alle producten voldoen aan de wettelijke conformiteitseisen zoals beschreven in Boek VI WER. Producten moeten:

• Beantwoorden aan de beschrijving op onze website
• Geschikt zijn voor het normale gebruik
• De kwaliteit en prestaties bezitten die normaal zijn
• Voldoen aan de eisen van Belgische en EU-wetgeving

6.2 Garantietermijn

Voor consumenten geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar vanaf levering, conform EU Richtlijn 2019/771.

6.3 Gebrek aan conformiteit

Bij een gebrek aan conformiteit heeft u recht op:

• Herstel of vervanging: Naar uw keuze, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is
• Prijsvermindering of ontbinding: Als herstel of vervanging niet mogelijk is

6.4 Melding gebreken

Gebreken moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld:

• Consumenten: binnen 2 maanden na ontdekking
• Zakelijke klanten: binnen 8 dagen na ontdekking

7. Aansprakelijkheid

7.1 Productaansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebrekkige producten conform de Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

7.2 Beperking aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de bestelling, behoudens in geval van:

• Opzet of grove schuld van onszelf
• Schade aan personen
• Dwingende wettelijke bepalingen

Voor consumenten geldt dat deze beperking niet van toepassing is op schade voortvloeiend uit niet-nakoming van essentiële verplichtingen.

8. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website, producten, afbeeldingen, teksten en logo's berusten bij ons of onze licentiegevers. Niets mag worden verveelvoudigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacy Policy.

10. Klachten en geschillenbeslechting

10.1 Klachtenprocedure

Klachten over onze producten of diensten kunt u indienen via:

• E-mail: [uw contactemail]
• Telefoon: +32467814122
• Schriftelijk: Molenheide 21,1 Essen Belgie 

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

10.2 Online geschillenbeslechting (ODR)

Voor online aankopen kunt u een klacht indienen via het Europese ODR-platform:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Bemiddelingsdienst

Voor consumentengeschillen kunt u contact opnemen met:

Bemiddelingsdienst Consument
FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
North Gate III, Koning Albert II-laan 16
1000 Brussel
Website: www.consumentenombudsdienst.be

10.4 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten geldt:

• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van uw woonplaats of onze vestigingsplaats
• Dwingende consumentenbeschermende bepalingen van uw woonland blijven van toepassing

Voor zakelijke klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming van onze verplichtingen door overmacht, zoals:

• Natuurrampen
• Oorlog, terrorisme, rellen
• Stakingen
• Storingen in energie, internet of telecommunicatie
• Problemen bij toeleveranciers
• Overheidsmaatregelen

Bij overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

12. Wijziging algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de ten tijde van de bestelling geldende voorwaarden van toepassing.

13. Slotbepalingen

13.1 Nietigheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

13.2 Afwijkingen

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

13.3 Talen

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschillen tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.

---

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Balancebility
[uw bedrijfsadres]
E-mail: [uw contactemail]

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/ontvangen op (*):
_______________________________

Naam consument(en):
_______________________________

Adres consument(en):
_______________________________

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
_______________________________

Datum:
_______________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.